Hilfe in wenigen Minuten

Kontaktieren Sie Goldentiger Casino jetzt

Schreiben, chatten oder rufen Sie an: Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, Antwort meist in wenigen Minuten.

Jetzt Hilfe holen 256-bit SSL, Mindestalter 18+

Heute ausgezahlt

520.250 €

6.500 Gerade online

Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenznummer ALSI-595839

Durchschnittlich 20 Minuten, bis zu 24.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung, zertifiziert durch iTech Labs

Drei Kanäle zum Menschen

Drei Wege zum echten Menschen

Bewusst offen: kein Warten in der Warteschleife, sondern der Weg, der zu Ihrer Frage passt.

Goldentiger Casino Chat

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zwischendurch; hier antwortet Ihnen meist innerhalb von fünf Minuten ein Mensch, rund um die Uhr.

Chat starten

Belege und Fälle per E-Mail

Das E-Mail-Postfach passt für Belege und ausführliche Anliegen: Schreiben Sie an [email protected], die Antwort kommt in der Regel binnen 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonisch erreichbar?

Am Telefon klären Sie Dringendes persönlich: Unter +49 30 5046 6857 sind Sie in der Zeitzone CET erreichbar, meist mit Antwort in fünf Minuten.

Jetzt anrufen

Sie brauchen gerade Hilfe

Erreichen Sie den Support aus Deutschland

Hier finden Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer Ihre Hilfe prüft.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 5046 6857; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-595839

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Halten Sie diese fünf Angaben bereit

Legen Sie diese fünf Angaben zurecht, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Ihre Kundennummer oder Spielerkonto-Nummer
Betrag und Uhrzeit der betroffenen Zahlung
Screenshot oder Fehlermeldung des Problems
Kurze Beschreibung in zwei bis drei Sätzen

Ihre Frage, die richtige Stelle

Statt weitergeleitet zu werden, sofort am Ziel

Damit Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach liegt, sondern sofort bei der zuständigen Stelle landet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Sie möchten wissen, wer Ihr Konto führt

Firma. Firmenname: Goldentiger Casino LLC; Firmennummer: 832692 (Anjouan); Firmensitz: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-595839

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Beschwerdeweg

Ihre Antwort war nicht zufriedenstellend

Dieser Weg zeigt, wer Ihre Beschwerde prüft und ab wann Sie sich darüber hinaus wenden können.

Goldentiger Casino: erste Meldung

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support und nennen Sie Konto, Vorgang und Uhrzeit. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und das Datum. So bleibt die Prüfung nachvollziehbar.

Ohne Nummer keine Prüfung

Bitten Sie ausdrücklich um eine Referenznummer und um eine schriftliche Antwort. Diese Referenz gilt später als Nachweis. Speichern Sie die Nachricht, bis der Fall abgeschlossen ist.

Eskalation per Beschwerde-Postfach

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die interne Eskalation an die Beschwerdestelle. Schreiben Sie an [email protected] und beziehen Sie sich auf die Referenznummer.

Wenn der Support nicht mehr hilft

Nach zwei erfolglosen Antworten erreichen Sie die im Impressum genannte Aufsichtsbehörde. Reichen Sie dort Referenznummer, Verlauf und Belege ein. Bei Spielsucht helfen die BZgA, Anonyme Spieler oder das OASIS-Sperrsystem.

Goldentiger Casino: Zeiten und Antwortdauer

Goldentiger Casino nennt Ihnen die üblichen Antwortzeiten

Diese Tabelle sagt Ihnen, wo Sie sofort jemanden erreichen und wo Sie kurz warten.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 5 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5046 6857; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Sechs klare Punkte

Wenn Sie schnell eine Antwort brauchen

Bei Goldentiger Casino bekommen Sie Auskunft, ohne durch mehrere Seiten zu klicken.

KontoWas geschieht mit meinen Daten, wenn ich eine Kopie oder Löschung verlange?+

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten brauchen oder die Löschung verlangen. Eine Kopie stellen wir Ihnen in der Regel innerhalb eines Monats bereit. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, damit die Zuordnung eindeutig ist; ein Passwort wird nicht benötigt.

KontoWo hängt es, wenn meine Verifizierung nicht durchgeht?+

Rechnen Sie zwischen Absenden und Freigabe mit etwa 44 Stunden. Wo genau Sie stehen, hängt davon ab, wann Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig bei [email protected] eingehen. Fehlt ein Blatt, läuft die Frist erst ab dem vollständigen Eingang weiter.

KontoWas passiert, wenn ich die Lizenznummer mit der Behörde abgleiche?+

Betrieben wird Goldentiger Casino von der Goldentiger Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu und der Firmennummer 832692 (Anjouan). Die Lizenz ALSI-595839 erteilt die Anjouan Offshore Finance Authority. Prüfen lässt sich das über die Regulierungsbehörde selbst, nicht über uns.

KontoBrauche ich mein Passwort, damit man mich zuordnen kann?+

Ein Blick auf Ihre E-Mail-Adresse genügt in aller Regel. Nennen Sie zusätzlich Ihren vollständigen Namen und das Geburtsdatum, falls das Konto darüber gefunden werden soll. Ihr Passwort geben Sie niemals weiter, weder im Chat noch am Telefon noch per Mail: Wir fragen es nicht ab.

KontoWarum wird auf Deutsch geantwortet, wenn ich nachts schreibe?+

Weil Spieler aus Deutschland unterschiedlich anfragen, antworten wir auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die Uhrzeit spielt keine Rolle: Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, und zwar in der Zeitzone CET. Eine Verständigung in Ihrer Sprache soll nicht am Zeitfenster scheitern.

KontoWann kann ich mich an die Aufsicht wenden, wenn die Antwort nicht reicht?+

Schildern Sie den Fall zuerst [email protected] und warten Sie die Antwort ab, meist innerhalb von 24 Stunden. Bleibt die Sache unbefriedigend, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeber. Einen Anspruch auf bestimmte Beträge oder Ergebnisse können wir nicht zusagen.